Innsikt og analyse

De fleste virksomheter har tilgang på store mengder data. Utfordringen er sjelden mangel på tall, men heller mangel på oversikt, sammenheng og forståelse. Når data ligger spredt i ulike systemer og rapporter, blir beslutninger ofte basert på erfaring og magefølelse – istedenfor innsikt.

Innsikt og analyse handler om å gjøre data nyttig. Det betyr å samle riktig informasjon, strukturere den riktig og gjøre den tilgjengelig der beslutninger faktisk tas.

ProsessPilotene hjelper virksomheter med å bruke data mer målrettet slik at innsikt blir et verktøy for styring, forbedring og utvikling - ikke bare rapportering.

Innsikt som gir retning i hverdagen

Analyse har liten verdi hvis den lever sitt eget liv. Vi jobber for at innsikt skal være en naturlig del av arbeidshverdagen for ledere, selgere, kundeservice, prosjektledere og feltservice.

Det kan være oversikt over salgsprognoser som faktisk holder, forståelse for hva som driver henvendelser til kundeservice, tidlige signaler om prosjektavvik eller mønstre i feltservice som gir bedre planlegging. Felles for alt er behovet for ett tydelig bilde av virkeligheten – oppdatert og til å stole på.

Slik jobber vi med innsikt og analyse

Gode analyseløsninger bygges ikke tilfeldig. De krever riktige valg tidlig, og en helhetlig tilnærming der teknologi, data og forretning spiller sammen.

Utvikling av Dashboard og rapporteringsløsninger
Vi er eksperter på PowerBI, utvikling av velfungerende dashboard og rapporteringsløsninger som samsvarer med akkurat dine informasjonsbehov på en tydelig og lettforståelig måte.

Valg av BI- og analyseteknologi
Vi hjelper dere å velge analyseverktøy som passer virksomhetens behov og modenhet. Fokus er på løsninger som er enkle å bruke, enkle å videreutvikle og som faktisk blir en del av beslutningsprosessene.

Valg av integrasjonsstrategi
Pålitelig innsikt forutsetter gode dataflyter. Vi gir råd om hvordan data fra CRM, ERP, kundedialog, prosjekt- og servicesystemer bør kobles sammen - slik at dere får konsistente tall og én felles forståelse av situasjonen.

Rådgivning i analyseprosjekter
Vi bistår gjennom hele analyseprosessen – fra behovsavklaring til ferdige analyser. Sammen prioriterer vi riktig, bygger stegvis og sørger for at løsningene gir verdi tidlig, samtidig som de tåler endrede behov over tid.

KPI-utvikling
Måling er først nyttig når den støtter styring. Vi hjelper dere å definere KPI-er som gir reell innsikt i fremdrift, kvalitet og verdi – og som brukes aktivt i oppfølging, ikke bare i presentasjoner.

Når innsikt møter maskinlæring

For virksomheter som ønsker å gå fra beskrivende analyse til mer proaktiv og prediktiv bruk av data, er maskinlæring et naturlig neste steg.

Maskinlæringsverktøy gjør det mulig å oppdage mønstre, forutsi hendelser og automatisere beslutningsstøtte basert på historiske og løpende data. Brukt riktig gir dette et tydelig konkurransefortrinn – brukt feil blir det fort et teknologiprosjekt uten forankring.

Vi har derfor utviklet egne løsninger som bygger videre på Innsikt og analyse-plattformen:

• Maskinlæringsbasert styring og optimalisering av kundedialog
  Analyse av dialogmønstre på tvers av kanaler for bedre prioritering, raskere respons og høyere kvalitet i kundekommunikasjonen.
  Les mer om bruk av maskinlæringsverktøy for styring av kundedialog

• Maskinlæringsbasert dynamisk prising
  Datadrevet justering av priser basert på etterspørsel, historikk og markedsforhold – for bedre lønnsomhet og mer treffsikre tilbud.
  Les mer om dynamisk prising

• Prediktiv og proaktiv styring av kundereisen
  Prediktiv innsikt som identifiserer risiko, muligheter og neste beste tiltak før problemene oppstår.
  Les mer om bruk av prediktiv innsikt i kundereisen

Disse løsningene er gode eksempler på hvordan strukturert innsikt og analyse danner grunnlaget for mer avansert og verdiskapende bruk av data.

Fra innsikt til handling

Vår tilnærming starter alltid med spørsmålene som betyr noe:
Hva må dere vite for å ta bedre beslutninger? Hvem trenger innsikt, og i hvilken situasjon?

Svarene danner grunnlaget for analyseløsninger som er relevante, forståelige og handlingsrettede. Resultatet er mindre tid brukt på å samle og forklare tall – og mer tid brukt på å forbedre prosesser, tjenester og kundeopplevelser.

Innsikt har først verdi når den brukes.

ProsessPilotene hjelper dere å gjøre data til et aktivt styringsverktøy i hele organisasjonen. Vi jobber med analyse som en kontinuerlig prosess – ikke som enkeltstående rapporter.

Sammen med kundene våre utvikler vi løsninger som løpende avdekker forbedringsmuligheter, tydeliggjør prioriteringer og viser neste beste tiltak. Slik blir innsikt omsatt til konkrete handlinger som driver vekst og økt lønnsomhet.

Referanser

Vi er stolte av våre leveranser. Her er noen av våre kunder innenfor analyse og innsikt:

• Stratema
• Human-Etisk Forbund
• NITO
• Econa
• Holmris
• GC Rieber Eiendom