Contact Center gir kundene dine en optimal kundeserviceopplevelse
I dag forventer kundene raske, personlige og sømløse opplevelser – uansett hvilken kanal de kontakter deg gjennom. Microsoft Dynamics 365 Contact Center hjelper din bedrift med å håndtere kundekommunikasjon på en smartere måte, med integrasjon på tvers av systemer - og Copilot!
Hva er Dynamics 365 Contact Center?
Dynamics 365 Contact Center er en skybasert omnikanal-løsning som samler all kundeservice'en på ett sted. Uansett om kundene kontakter deg via telefon, e-post, chat eller sosiale medier, gir plattformen en helhetlig oversikt over kundereisen. Løsningen er drevet av Microsoft sin avanserte teknologi, som gir AI-assistert service for både kundene og service-medarbeiderne. For å vise hva Kontaktsenter kan løse - og hvordan - har vi laget noen videoer:
Se demo av Kontaktsenter (Dynamics 365 Contact Center)
Nøkkelfunksjoner
- Omnikanal kundeservice:
Håndter alle henvendelser fra én plattform. - AI-drevet effektivitet:
Automatiser rutineoppgaver og få smarte anbefalinger fra Copilot. - Selvbetjeningsløsninger:
Gi kundene dine muligheten til å finne svar selv - raskt og enkelt for alle. - Sømløs integrasjon:
Integrer med Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Teams og andre verktøy. - Analyser og innsikt:
Få verdifull innsikt i kundeinteraksjoner for kontinuerlig forbedring.
Fordeler for din bedrift
Med Contact Center kan du gjøre kundene dine enda mer fornøyde. Det blir enklere å gi dem raske svar, personlig hjelp og en god opplevelse - uansett. AI-teknologien sørger for at ting går kjappere, og at teamet ditt kan fokusere på sakene som krever mer personlig oppfølging. I tillegg sparer du både tid og penger ved å la kundene løse mange ting selv, uten at de trenger å vente på hjelp. Og det beste av alt: Systemet kan vokse og tilpasses akkurat slik bedriften din trenger, så du er klar for både dagens og fremtidens utfordringer.
Implementering og tilpasning av Contact Center
Vi i ProsessPilotene er Dynamics-eksperter, og hjelper dere med å implementere og tilpasse Contact Center-løsningen slik at den passer perfekt til din bedrift. Med vår erfaring og kompetanse får du en smidig overgang og optimal utnyttelse av alle mulighetene i plattformen.
Vil du se hvordan Dynamics 365 Contact Center kan forbedre kundeservicen din?
Ta kontakt med oss i dag for en demo!
Sølve Grimkelsrud
Hei! Jeg hjelper deg gjerne med teknologien rundt kundeservicen din. Ta kontakt for en demo!
