Brukervennlig kundeportal for Kartverket

Om kunden: Statens Kartverk forvalter og tilgjengeliggjør Norges viktigste kart- og geodata. Tjenestene deres bidrar til effektiv planlegging, trygg utbygging og bedre digital samhandling på tvers av sektorer.

Utfordringen

Kartverket hadde behov for en moderne, sikker og skalerbar løsning for bestilling av ulike typer geodata og abonnementer, samt rapportering av salg for sine forhandlere. Den eksisterende portalen var basert på Power Pages og hadde nådd sine begrensninger.

Flere manuelle prosesser, lite automatisering og begrenset fleksibilitet gjorde det vanskelig å levere effektive tjenester:

• Tidkrevende administrasjon og brukerhåndtering
• Mangelfull støtte for filopplasting og datavalidering
• Begrensede muligheter for videreutvikling
• Økende behov for bedre sikkerhet og kontroll

Løsning: Automatisert ordrebehandling

For å møte behovene utviklet ProsessPilotene en ny, skreddersydd kundeportal basert på moderne teknologi og arkitektur.

Portalen består av tre applikasjoner, tilpasset ulike brukerroller. Den inkluderer POD-rapportering (Print on Demand) for håndtering av bestillinger og rapportering, FKB (felles kartdatabase) for tilgang til detaljerte kartdata, samt posisjonstjenester som gir oversikt over blant annet kabler og rør i forbindelse med graving og bygging. Sistnevnte er delvis integrert med eksterne tjenester.

Løsningen er utviklet som en spesialtilpasset portal med tett integrasjon mot Dynamics 365 Sales (CRM) og Dynamics 365 Customer Service. Selve portalen er bygget på Next.js, som gir raske sidelastinger og en moderne brukeropplevelse. Den driftes på Microsoft Azure med automatisk skalering, redundans og tett kobling mot Dynamics-miljøet. Pålogging håndteres gjennom Microsoft Entra External ID, som gir en trygg innloggingsopplevelse med totrinnsautentisering.

Gjennom hele løsningen er det lagt stor vekt på selvbetjening og automatisering, effektiv brukerhåndtering, robust filopplasting og datavalidering, samt høy sikkerhet – blant annet gjennom bruk av totrinnsautentisering.

Bedre brukeropplevelse og mer kontroll

Den nye kundeportalen automatiserer prosesser, forbedrer brukeropplevelsen og gir bedre kontroll på dataflyt og integrasjoner.

Dette vil gi flere konkrete gevinster:

• En mer moderne og intuitiv brukeropplevelse

• Mindre manuelt arbeid gjennom økt automatisering

• Raskere onboarding av nye brukere

• Bedre datakvalitet gjennom struktur og validering

• Økt sikkerhet med moderne autentiseringsløsninger

• En skalerbar plattform som er klar for videre utvikling

Kartverket har nå en fremtidsrettet løsning som støtter både dagens behov og videre digitalisering.

Veien videre

Med den nye portalen på plass har Kartverket et solid fundament for videreutvikling av sine tjenester. Løsningen gjør det enklere å introdusere nye funksjoner, integrasjoner og forbedringer i takt med brukernes behov.