Portalløsning - en smart investering for din bedrift

En portal fungerer som en inngangsport til tjenester og informasjon tilpasset behovene til brukergruppene (kunder, partnere, ansatte) på områder som:

• Kundeservice og support: Kundene kan opprette og redigere tilganger, søke i kunnskapsdatabaser, melde inn saker og følge opp status på henvendelser uten å måtte ringe eller sende e-post.
• Sakshåndtering: Brukerne kan selv se saks- og ordrehistorikk, spore bestillinger og få tilgang til fakturaer.
• Dokumentadministrasjon: Portalen kan lagre viktig dokumentasjon, som kontrakter, rapporter og markedsføringsfiler - tilgjengelig for alle med nødvendige rettigheter.
• Kommunikasjon og samarbeid: I partner- og medarbeiderportaler kan brukerne dele og samarbeide om oppgaver, noe som styrker kommunikasjon og prosjektgjennomføring.

5 viktige steg for å lykkes med din portalløsning

For at en bedrift skal gjøre det mulig for ansatte, sluttbrukere og kunder å håndtere flere oppgaver selv, er det viktig å skape gode selvbetjeningsløsninger og tilrettelegge for enkel tilgang til informasjon.

Her er 5 steg som kan bidra til å sikre en vellykket selvbetjeningsstrategi:

1. Kartlegg og forstå behovene for hver brukergruppe
2. Ha fokus på ROI, men også brukervennlighet, sikkerhet og tilgangskontroll
3. Automatiser manuelle, gjentakende prosesser og henvendelser
4. Planlegg for og tilrettelegg for forbedringer (integrasjoner, skalering osv)
5. Mål effekt og evaluer løsningen kontinuerlig

Unngå kostbare feil: Trygghet og ekspertise med riktig leverandør

Å bruke en erfaren leverandør gir trygghet gjennom hele prosessen med å designe, planlegge, utvikle og implementere en god portalløsning. Vi i ProsessPilotene har lang erfaring med å lage portalløsninger og hjelpe dere med å skape en løsning som er tilpasset bedriftens behov og som effektiviserer deres arbeidsprosesser.

Vi hjelper deg gjerne med å lage store og små portalløsninger.