Bli ekspert på kunnskapsartikler og telefoni i Customer Service

Dette kurset er full-booket.

Skriv deg inn på venteliste, så tar vi kontakt dersom det blir ledig plass.

Torsdag 31. oktober arrangerer vi minikurs for våre kunder hos Microsoft i Oslo. Du får en praktisk gjennomgang med fageksperter fra ProsessPilotene, blir oppdatert på nye muligheter i Customer Service og lærer hvordan du kan bruke kunnskapsartikler og voice-funksjonalitet for å gi kundeservicen et skikkelig løft - med hjelp av Copilot.

Når: Torsdag 31. oktober kl 9-11:30
Hvor: Dronning Eufemias gate 71
Pris: Gratis*

På kurset lærer du:

• Opprette og bruke kunnskapsartikler
  Gjennomgang av hvordan du lager og vedlikeholder kunnskapsartikler med Copilot i D365 Customer Service.
• Telefoni (Voice)
  Introduksjon til Voice-funksjonalitet i Customer Service, med muligheter for automatisering og AI-støttet samtaleanalyse.
• Praktisk trening
  Mulighet til praktisk trening med egen PC på egen løsning.

Med kun 20 plasser tilgjengelig, legger vi opp til en personlig og engasjerende formiddag. Førstemann til mølla! Alle deltakerne får muligheten til å komme med innspill, dele sine erfaringer og bygge relasjoner med andre som jobber med kundeservice. Send oss gjerne konkrete oppgaver som du ønsker å løse, så ser vi nærmere på dem sammen.

Hvem passer kurset for?

Kurset er tilpasset sluttbrukere og superbrukere i Customer Service. Vi legger tilrette for de som ønsker å bruke egen brukertilgang. De som ikke har egen tilgang får låne test-bruker av oss. Ta med egen PC for å få mest mulig verdi ut av dagen.

Velkommen til en formiddag fylt med tips, gode råd og praktisk læring!

Påmeldingsfrist: Onsdag 23. oktober
*Møter du ikke opp må vi dessverre sende en faktura for 'no-show' (kr 500,-). Avmeldingsfrist: Fredag 25. oktober.

Kurset er nå fullt. Registrer deg nedenfor hvis du ønsker å stå på ventelisten til gratis minikurs: