Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Book riktig ressurs med riktig kompetanse på riktig tid og sted, raskt og enkelt.

Dynamics 365 for Field Service er et komplett IT-system som hjelper din bedrift til å yte den beste servicen. Field service kan automatisere din service og arbeidshverdag.
Automatiser planleggingen så du kan booke flere avtaler per tekniker.
Vis kundene hvor teknikerne dine er med stedssporing i sanntid. Minn dem på avtaler med automatiserte stemme- og tekstpåminnelser.
Forbedre servicenivået med prediktiv kundeomsorg. Ved å analysere data fra tilkoblede enheter kan du iverksette tiltak før advarsler utvikler seg til et problem.
Øk kundetilfredsheten ved å sende tilpassede undersøkelser like etter servicebesøk med Microsoft Forms Pro, som er inkludert med Field Service.

Få til alt det kundene dine ønsker, samtidig som du sparer interne ressurser!

Field Service gir deg korteste vei

Har du for eksempel fire forskjellige oppdrag på fire forskjellige geografiske lokasjoner, beregner Field Service den korteste veien.

Tildel riktig tekniker

Sorter oppdrag basert på teknikernes kvalifikasjoner. Trenger oppdraget en spesiell sertifisering eller opplæring, kan dette enkelt legges inn i systemet som en standard. Systemet finner dermed riktig arbeidskraft.

Kommer med offline-modus til nettbrett og mobil.

Om din bedrift jobber på steder med dårlig forbindelse kan Field Service synkroniseres, slik at dataene kan benyttes i offline-modus på håndholdte enheter.

Optimal ressursstyring

Gi teknikerne enkel oversikt over oppdraget rett på mobiltelefonen.

Benytt deg av all den innebygde funksjonaliteten

Registrer hva du har i bilen

Registrere hva slags utstyr og materialer du har i servicebilen din. Dermed slipper du å komme til et oppdrag for så å finne ut at du ikke har rett utstyr til å løse jobben.

Ha full innsikt til kundens service historikk

Få komplett oversikt over bedriftens servicehistorikk per kunde og per komponent. Se hva som er gjentagende feil og fiks dette med en gang.

Service fra A til Å

Legg til oppgaver på ulike oppdrag, estimert tidsbruk og lag check-lister serviceteknikere kan huke av når oppdraget er fullført.

Tildel oppgaver

Med entiteten Arbeidsordre får du muligheten til å tildele oppdrag med en gang de blir lagt til av kolleger. Sett den på et team eller en person. Det er helt opp til deg.

Gi kunden service som overgår deres forventinger.

Hold oversikt over hvilke artikler kundene dine har kjøpt

Med «kundens eiendeler» finner du fort ut av hva og hvilken type modell eller artikler dine kunder har. Dette gjør det enkelt å finne ut hva man trenger å ha med seg ut på et serviceoppdrag.

Knytt all relevant informasjon til en oppgave

Alle typer entiteter i Field Service kan havne på hvilket som helts skjermbildet. Vi i ProsessPilotene tilpasser dette uten store konfigurasjonsjobber.

Oversiktlige fakturasystem

Lag faktura som automatisk henter all informasjon om kunden inn i fakturaen. Finn riktig service case med et enkelt søk i systemet.

Få assistanse hvis du står fast

Har serviceteknikeren kommer til et teknisk problem som er vanskelig å fikse? Tegn, film og forklar hva problemet er til en spesialist som sitter et annet geografisk sted rett fra Feldtservice-systemet.

Prising

Oppstart og etablering
For å se vanlige priseksempler og prosjektplan på etablering av ressursstyring og oppdragsforvaltning med Dynamics 365 for Field Services:
Rabatterte lisenser
Kjøp av et stort antall lisenser kan kvalifisere for rabatter. Også veldedige organisasjoner og utdanningsinstitusjoner kan få rabatt.

Lisenser

Dynamics 365 Field Service
Optimaliser ressurser, gjør feltteknikere mer effektive og møt kundenes forventninger med grunnleggende Field Service-funksjoner.
kr 770,90
Per bruker/måned
Dynamics 365 Remote Assist
Få hjelp når du virkelig trenger det, med forvarsel og håndholdte videokonferanse for blandet virkelighet gjennom HoloLens-enheter.
kr 527,40
Per bruker/måned

Vil du vite mer?

Legg igjen telefonnummeret ditt her, så ringer vi deg for en uforpliktende prat. Det tar aldri mer enn en arbeidsdag før du hører fra oss.

Velg språk